Opções de entrega

– Generalidades
Os produtos são entregues no endereço de entrega que nos tiver indicado no acto da encomenda.
A Doce Repouso – Artigos de Descanso, Lda. reserva a possibilidade de fraccionar as entregas.
A comparticipação nas despesas de processamento e de expedição (despesas de porte) será apenas facturada para um só envio.

A Doce Repouso – Artigos de Descanso, Lda. não poderá ser considerada responsável pelas consequências resultantes de um atraso de expedição.
Em caso de atraso no envio da sua encomenda, um e-mail ser-lhe-á enviado para informar da nova data de entrega.
No pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada unicamente aquando da recepção da referida transferência. Por conseguinte, os prazos aplicáveis neste caso são aqueles – em dias úteis – que tomam início no dia da recepção da transferência e podem por isso ser modificados em relação àqueles mencionados no dia em que a encomenda tiver sido efectuada.

– Problemas de Entrega

Deve notificar ao transportador e à Doce Repouso – Artigos de Descanso, Lda. todas as suas reservas relativas ao produto entregue (por exemplo: encomenda danificada, já aberta...) no acto de entrega.
E, em função dos casos definidos abaixo, poderá beneficiar das condições de troca e de reembolso previstas nesse artigo.

– Conformidade dos produtos
Comprometemo-nos em reembolsar ou trocar os produtos defeituosos ou que não correspondam à sua encomenda (erro de envio, etc. ...).

Os produtos são reembolsados na exclusão das despesas de porte de ida e volta.
Nesse caso, agradecemos que entre em contacto com o nosso Departamento Comercial, por escrito ou por telefone, indicando-nos de modo pormenorizado os problemas encontrados.
O nosso Departamento Comercial procederá então ao envio de uma nota de devolução gratuita, válida para Portugal. Toda e qualquer devolução que seja da iniciativa do adquiridor, não poderá, em caso algum, dar direito a reembolsos de despesas de porte.
A Doce Repouso – Artigos de Descanso, Lda. procederá, conforme a sua escolha, à troca ou ao reembolso do(s) produto(s). O pedido deverá ser efectuado na semana seguinte à entrega. Qualquer reclamação formulada fora deste prazo não será aceite. Os produtos devem ser-nos devolvidos no estado no qual os tiver recebido com o conjunto dos elementos entregues (acessórios, embalagem, instruções...).
Fora de Portugal, queira, por favor contactar o nosso Departamento Comercial. Após acordo, as despesas de envio ser-lhe-ão reembolsadas com base na tarifa facturada e as despesas de devolução ser-lhe-ão reembolsadas. As disposições deste artigo não o impedem de beneficiar do direito de retractação (satisfeito ou reembolsado) previsto no artigo 8.